政绩观大家谈｜ 一个二维码扫出来的民生答卷
后勤管理处处长 张登超
烟火气最抚人心，三顿饭连着师生心坎。为了让服务更贴心、回应更及时，我们以一张二维码为桥，把倾听搬到餐桌旁，把服务送到指尖上，把民生答卷写进校园生活的日常。
一个二维码，让呼声有回声。我们在每张餐桌上放置“即食即答”小程序二维码——扫一扫，一分钟提建议、传照片，后台专人盯、立即办。上线首日，就有学生反映食物有异味，我们5分钟到场核查、当天整改、次日反馈，收获了学生“没想到这么快”的满分好评。运行至今，平台累计收集师生诉求198余条，办结率98%，满意度95%。一个二维码让我明白，正确的政绩观是用心倾听、事事有回应。
一套机制，让常态更长效。二维码只是起点，我们搭建起“师生吹哨、后勤报到”工作机制，推出“后勤管家・学院直通车”，班子成员带头，党员全员下沉，把快速响应固化为流程机制。学生反映热水供应短，党员10分钟到场处理，当天内实现延长供应2小时；教学楼电路老化跳闸，3个工作日全面修复。同时，还组建“后勤微光”学生志愿服务队，让学生参与校园治理，实现“共建共治”。我深刻体会到，正确的政绩观是真抓实干、件件有保障。
一种情怀，从幕后到台前。我们坚持“甘为人后，勤于人先”，在年前举办“新春年货品鉴会”，15道融入中医药食养理念的年菜，让师生品出了“健康的味道”。评选15名“最美后勤人”，有人20年坚守抢修工作一线随叫随到，有人365天不断线守护校园洁净。我们还开展了“最受喜爱的窗口”票选，获奖的食堂经理感慨：“每一票都是鞭策。”我更加笃定，正确的政绩观是以心换心、温暖聚人心。
正确的政绩观，藏在师生的一口热饭里，藏在诉求得到回应的笑容里，藏在服务的每一个细节里。小小二维码，扫去的是烦心事，连接的是师生的心。今后，我们还会继续“扫”下去——扫掉服务盲区，扫来师生满意。
